支店スタッフブログ

 

こんにちは、
広和木材　小牧支店　営業、
越前（こしまえ）です。

 

まだまだ、ジメジメした雨が続く梅雨時……

皆様、体調管理をしっかりなさって下さいね。

さて、本日のお題にもありますが……
「住まいの町医者的存在に……」

皆様は、自分のお住まいの近くに
「掛りつけのお医者様」はいらっしゃいますか？

いつも、突然何かあった時、
すぐに親身になってみてもらえるお医者さま。

先日、社内の共有メールにて、非常に良いお話を目にしました。

 

あるお客様から担当にきた手紙の一文から感動を覚えました。

「基本に立ち返る」

これだなぁ～と改めて再認識させられました。

 

最近、少子高齢化で住宅着工が減り、
各社、あの手この手を使ってお客様の争奪戦が……

 

我々が扱う高額な建物、住宅建築、
もちろん、金額を抑えることも大切ではありますが、
これから、お客様の夢のマイホーム。

人生を共に歩んでいく大切もの、
住んでからさらに長いお付き合いがスタートです。

 

果たして、本当にお客様の快適、住みやすい生活環境、
満足できるものを考えてお話、提案をしているのだろうか？？

 

どうしても、通り一辺倒の自分自身会社、
そして営業マンの私利私欲ためにやってはないだろうか？

 

我々の業界で、よく例えとして出てくる
「町医者的（ドクター）、住まいの身近な相談者」。

 

営業マン、セールスマン……

どうしても会社、自分の欲のために売り込むイメージがあります。

 

本当にお客様自身のことを考えているなら……
まずは、ドクターように、患者さんの現在の様態、
状況を把握するために問診を（聞くこと、知ること）。

 

早い段階で、言いたくないことでも確認して、早期完治へ……

 

我々、住宅建築業界でも同じです。

 

欲、利益優先を前面に出して、
「なんでも出来ますよ」「なんでもやりますよ」
「今決めてもらいますと特別サービスありますよ」など……

明らかに、お客様の状況を確認せず、
会社の利益、欲だけにみえるような発言は、
本末転倒だと思います。

 

やはり、お客様と二人三脚で、
一生お付き合いしていかなければならない。

 

お客様の夢、財産を我々に託して貰っている、
ほんとうに責任重大です。

 

 

 

昔からのモットーとして……

「自分の家族がされると嫌な事はをお客様にしてはならない」、
要するに、自分の家族にとって良いこと、ためになることは大いにやるべき。

 

時には、お客様のことを親身に考えるなら、
聞かれたくないことまで、聞くこともあります。

 

それは、誰の為でもなく、あなた自身のために心底言える関係になりたい、
「町のお医者さん的存在」を目指しております。

 

これは、我々広和木材の使命だと考えております。

 

皆様、これから家づくりをご検討されている方々へ、
本気で広和木材へぶつかってきてください。

 

全力投球でお答えしていきます。